top of page

Інформація для клієнтів

Часті запитання

Захист особистих даних

ФОП Кочергіна В.Д. Власник інтернет-магазину
www.Inlevel-trade.com, заявляє, що всі персональні дані (далі по тексту — «Дані») є конфіденційними, а їхня обробка проводиться відповідно до законних положень у сфері захисту персональних даних.

Безпека ваших персональних даних — наш пріоритет. Ми приділяємо належну увагу вашим персональним даним і їхньому захисту. У цих Принципах обробки персональних даних (далі по тексту — «Принципи») ми хочемо проінформувати вас про те, які особисті дані ми збираємо, в який юридичний спосіб ми їх використовуємо, як довго їх зберігаємо та кому маємо право їх передавати. Також ми надамо вам інформацію про ваші права при обробці ваших персональних даних.

Про доставку

Кур’єрська доставка «Нова Пошта» по всій Україні та Києву Ви можете оформити кур’єрську доставку «Нова пошта» по всій Україні. Термін доставки по Україні до 5 днів з моменту оформлення замовлення. Якщо один з товарів в замовленні відсутня на основному складі, доставка може зайняти від 2 до 7 днів. Вартість доставки в решті випадків залежить від міста доставки і обсягу замовлення та оплачується згідно з тарифами компанії "Нова Пошта". Увага! Замовлення від 149 999 грн не можна оплатити готівкою кур’єру.

Доставка до відділення "Нова пошта" по всій Україні та Києву Ви можете оформити доставку у будь-яке зручне для вас відділення «Нова пошта» по всій Україні Термін доставки по Україні до 4 днів з моменту оформлення замовлення. Якщо один із товарів у замовленні відсутній на основному складі, доставка може зайняти від 2 до 7 днів.  Вартість доставки в решті випадків залежить від міста доставки і обсягу замовлення згідно з тарифами компанії "Нова Пошта". Увага! Замовлення від 149 999 грн не можна оплатити готівкою у відділенні.

Після оформлення замовлення Ми оперативно проінформуємо вас про наявність товару, комплектації і відправлення замовлення за допомогою смс повідомлення. Якщо на основному складі не виявиться товару із вашого замовлення, ми доставимо його з одного з регіональних складів. Термін підготовки такого замовлення может скласти до 7 днів. Як тільки замовлення буде зібране, ми одразу повідомимо вам у sms-повідомленні та на email.

Інформація для клієнтів

Знижки та купони на знижку

Кожну знижку або купон можна використати лише один раз, якщо на купоні не зазначено інше. Якщо купон буде використано декілька раз продавець має право скасувати знижку.

У разі перевищення розміру подарункового сертифікату або купону на знижку вартості замовлення, невикористана різниця знижки на нове замовлення не переноситься і автоматично згорає.

Оплата та прийом посилок

Вартість доставки однієї посилки становить від 60 до 2000 гривен в залежності від способу доставки.

Хочемо звернути Вашу увагу на те, що ми відправляємо посилки після 100% оплати

У разі пошкодження продукції при перевезенні або при виявленні браку замовленого продукту, складіть акт з кур'єром, вказавши всі розбіжності. Повертати кур'єрові відкриту посилку не можна. Всі питання щодо розбіжностей в замовленні вирішуються з компанією відправником, тобто з нами. Одразу повідомте нам про те, що трапилося за безкоштовним номером +38 096-449-15-17 / +38 099-132-86-88 (пн - пт з 9:00 до 18:00) і ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему в найкоротші терміни.

Претензії клієнтів, що стосуються пошкодження або відсутності продукту в посилці, які були виявлені після відходу працівника кур'єрської служби, не підтверджені актом, прийматися не будуть.

Оскільки ми не беремо жодної передоплати, наші відносини з клієнтом будуються на принципах довіри і взаємоповаги. Тому просимо заздалегідь ретельно визначитися із замовленням. Ваше замовлення в 90% випадків йде в роботу в той же день. Оформлення замовлення фактично є вашою згодою в подальшому викупити замовлений і привезений для вас товар на умовах і в строки, озвучені нами в момент оформлення (безперечно, якщо вас влаштовує його якість і ми не порушили обіцяних термінів доставки). Щиро просимо поважати наші умови, адже ми завжди прагнемо йти вам назустріч і забезпечувати максимально комфортні умови замовлення! Заздалегідь вдячні за довіру, повагу й розуміння!

Повернення продукції

У клієнта є право повернути невикористаний товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Надсилайте товар разом із заповненим бланком на відділення Нова Пошта № 226. Сума за доставку не повертається. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде! У відповідності до гігієнічних норм продукція з розділу «Косметика» поверненню і рекламації не підлягає. Повернення можливе тільки у разі якщо продукт не був використаний. Відкритий та використаний продукт прийматися не буде!

Рекламація

Згідно із Законом про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р. (Додаток № 3 - Перелік товарів) - парфумерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

На всю продукцію розповсюджується гарантійний термін якості 24 місяці з дня отримання замовлення.

Якщо у Вас є претензії до продукту: не працює розпилювач, аромат не відповідає, на Вашу думку, оригіналу або ж є інші пошкодження, які не можна визначити без розкриття упаковки, повідомте нам за безкоштовним номером +38 096-449-15-17 / +38 099 132 86 88 (пн - пт з 9:00 до 17:00) або напишіть на inlevel@inparfume.com, ми підкажемо, що робити в такій ситуації.

Договір публічної оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТУ)

на замовлення, придбання, продаж та доставку товарів

Цей договір між ФОП Кочергін В.Д.., надалі «Продавець» та користувачем послугами інтернет-сайту, надалі - «Замовник», є договором доручення на замовлення, придбання та доставку Товарів та визначає основні умови замовлення, придбання та доставки товарів через інтернет -сайт
http://Inlevel-Trade.com/ Покупець, діючи з метою придбання Товару, приймає умови цього договору купівлі-продажу товарів (далі – Договір) на таких умовах.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті, включаючи всі Додатки.

1.2. Замовлення – рішення Замовника замовити товар та його доставку, оформлене в інтернет-магазині та/або доручення на придбання та доставку товарів.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (офертою) інтернет-магазину ​
http://Inlevel-Trade.com/ будь-якій фізичній особі (далі - Покупець) укласти договір купівлі-продажу товарів. Зазначений договір є публічним, тобто, згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх покупців.

2.2. Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним та беззастережним прийняттям умов цієї пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення.

2.4. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує погодження та безумовне прийняття ним умов цієї пропозиції (оферти).

2.5. Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови цієї Пропозиції (Оферти) шляхом оформлення Замовлення), Покупець підтверджує наступне:

Покупець цілком і повністю ознайомлений, і погоджується з умовами цієї пропозиції (оферти);

Він дає дозвіл на збирання, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче у Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого строку після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника як суб'єкта персональних даних згідно із Законом України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.

3. ЦІНА ТОВАРУ

3.1. Ціна на кожну позицію товару вказана на сайті Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію товару.

3.3. У разі зміни ціни на замовлений Товар Продавець зобов'язується проінформувати Покупця про зміну ціни Товару.

3.4. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення на придбання Товару, якщо ціна змінена Продавцем після оформлення Замовлення.

3.5. Зміна Продавцем ціни на сплачений Покупцем Товар не допускається.

3.6. Продавець вказує вартість доставки Товару на сайті Інтернет-магазину або повідомляє Покупцю під час оформлення замовлення Оператором.

3.7. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів.

3.8. Розрахунки між Продавцем та Покупцем за Товар здійснюються способами, вказаними на сайті Інтернет-магазину у розділі «Доставка та оплата».

4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем через Оператора за телефоном:

+38 (095) 777 67 31

+38 (099) 132 86 88

у Телеграмі https://t.me/+enjwuzY8Cls0ODVi

або через сервіс сайту Інтернет-магазину http://Inlevel-Trade.com

4.2. При реєстрації на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну реєстраційну інформацію:

4.2.1. Прізвище та ім'я Покупця або вказаної ним особи (отримувача);

4.2.2. Адреса, якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);

4.2.3. Адреса електронної пошти (не обов'язкове поле заповнення);

4.2.4. Контактний телефон.

4.3. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються у кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

4.4. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право просити її у Покупця. У разі не надання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при купівлі товарів в інтернет-маркеті.

4.5. При оформленні Замовлення через Оператора (п. 4.1 цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 4.2. справжньої Оферти.

4.6. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних у реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або під час оформлення Замовлення через Оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора, дані про Покупця реєструються в базі даних Продавця.

4.7. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

4.8. Договір купівлі-продажу дистанційним способом між Продавцем та Покупцем вважається укладеним з моменту електронного оформлення замовлення на сервісі сайту інтернет-магазину або видачі Продавцем Покупцю касового чи товарного чека чи іншого документа, що підтверджує оплату Товару.

5. ДОСТАВКА І ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ПОКУПЦЮ

5.1. Способи, порядок та строки доставки товарів вказані на сайті у розділі «Доставка та оплата». Порядок та умови доставки замовленого товару Покупець погоджує з оператором інтернет-маркету у момент оформлення покупки.

5.2. Самовивіз товару:

5.2.1. Після формування заявки покупець може здійснити розрахунок онлайн та отримати свій товар за адресою: м.Київ, вул.Ушинского 40, пн - пт з 09:00 до 17:00

5.2.2. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Замовника або його Представника з моменту отримання товару шляхом та підписання Сторонами товарного чека та/або замовлення (і/або доручення на придбання та доставку товару) на доставку.

5.3. Доставка товару здійснюється власними силами співробітниками інтернет-магазину згідно з умовами доставки, або із залученням третіх осіб (перевізника).

5.4. При отриманні товару Замовник повинен у присутності представника кур'єра перевірити відповідність Товару якісним та кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).

5.5. Замовник або Представник Замовника під час приймання товару підтверджує своїм підписом у товарному чеку та/або замовлення на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектності товару.

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1. Замовник має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – у порядку та на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».

6.2. Повернення підакцизного товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт купівлі та умови замовлення зазначеного товару.

6.3. Замовник не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Споживачем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні, за бажанням Замовника, розміри та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.

6.4. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті у розділі «Доставка та оплата».

6.5. У разі відмови Покупця від товару належної якості Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат продавця на доставку товару, що повертається.

6.6. Повернення суми, зазначеної у п.6.5. здійснюється протягом 7 робочих днів після одержання повернення магазином товару.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, попередньо замовлених на сайті http://Inlevel-Trade.com/  та придбаних у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень та своїх зобов'язань у разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.

7.3. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

 

7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладання цього договору. Сторона, яка не може виконати своїх зобов'язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

bottom of page